Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

CRM Data-analist

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren CRM Data-analist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren en interpreteren van klantgegevens om waardevolle inzichten te verkrijgen die bijdragen aan de groei en efficiëntie van onze organisatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder marketing, verkoop en klantenservice, om datagestuurde beslissingen te ondersteunen en klantrelaties te optimaliseren. Als CRM Data-analist ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en analyseren van klantgegevens uit verschillende bronnen. Je ontwikkelt rapportages en dashboards om trends en patronen te identificeren en aanbevelingen te doen voor verbeteringen in klantbetrokkenheid en bedrijfsstrategieën. Daarnaast speel je een cruciale rol in het onderhouden en verbeteren van het CRM-systeem, zodat de gegevens accuraat en up-to-date blijven. Je zult werken met grote datasets en geavanceerde analysetools om klantgedrag te begrijpen en voorspellende modellen te ontwikkelen. Door middel van data-analyse help je bij het identificeren van kansen voor klantsegmentatie, personalisatie en retentie. Je ondersteunt marketingcampagnes door inzichten te bieden over klantvoorkeuren en -gedrag, en je helpt bij het meten van de effectiviteit van verschillende strategieën. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een analytische mindset hebben en ervaring hebben met CRM-systemen en data-analysetools. Je moet in staat zijn om complexe gegevens te vertalen naar bruikbare inzichten en aanbevelingen. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en goed kunt samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je analytische vaardigheden verder te ontwikkelen en een directe impact te hebben op de groei van het bedrijf. Als jij gepassioneerd bent over data-analyse en klantrelatiebeheer, dan is deze functie iets voor jou!

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Analyseren en interpreteren van klantgegevens om trends en patronen te identificeren.
  • Ontwikkelen van rapportages en dashboards om inzichten te delen met belanghebbenden.
  • Onderhouden en verbeteren van het CRM-systeem om gegevenskwaliteit te waarborgen.
  • Ondersteunen van marketing- en verkoopteams met datagestuurde inzichten.
  • Identificeren van kansen voor klantsegmentatie en personalisatie.
  • Ontwikkelen van voorspellende modellen om klantgedrag te voorspellen.
  • Monitoren en evalueren van de effectiviteit van marketingcampagnes.
  • Samenwerken met IT en andere afdelingen om dataprocessen te optimaliseren.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Bachelor- of masterdiploma in data-analyse, marketing, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol met CRM-systemen en data-analyse.
  • Ervaring met tools zoals SQL, Power BI, Tableau of andere data-analyseprogramma’s.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe gegevens eenvoudig uit te leggen.
  • Kennis van klantsegmentatie, personalisatie en voorspellende analyses.
  • Ervaring met het werken in een multidisciplinair team.
  • Oog voor detail en een gestructureerde werkwijze.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een project waarbij je klantgegevens hebt geanalyseerd en hoe dit de bedrijfsstrategie heeft beïnvloed?
  • Welke CRM-systemen heb je eerder gebruikt en wat zijn je ervaringen hiermee?
  • Hoe ga je om met onvolledige of inconsistente gegevens in een CRM-systeem?
  • Kun je een situatie beschrijven waarin je een voorspellend model hebt ontwikkeld en hoe dit werd toegepast?
  • Hoe werk je samen met marketing- en verkoopteams om datagestuurde beslissingen te ondersteunen?
  • Welke analysetools gebruik je het liefst en waarom?
  • Hoe meet je de effectiviteit van een marketingcampagne op basis van klantgegevens?
  • Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in CRM-data-analyse?